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Auteur Sujet: Paquet de cartes V3 mal coupées.  (Lu 1051 fois)

Hybrid Son Of Oxayotl

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Paquet de cartes V3 mal coupées.
« le: dimanche 07 août 2016, 16:52:31 »

J'ai reçu mon paquet de cartes Trollblood v3 en anglais mal coupées, avec le haut de la carte qui manque et une bande blanche en bas.
J'ai donc envoyé, selon ce que m'avait conseillé de faire mon revendeur, un email au service client de Victoria Games ( serviceclient@victoriagame.fr ) il y a déjà deux semaines.
Je n'ai eu aucune réponse.
Comment faire pour avoir une réponse ?
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tosty

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Re : Paquet de cartes V3 mal coupées.
« Réponse #1 le: mardi 09 août 2016, 08:48:38 »

enore3 ou 4 mails et c'est bon ;)
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adorateur du Lord Borak

Gregoire Boisbelaud

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Re : Paquet de cartes V3 mal coupées.
« Réponse #2 le: jeudi 11 août 2016, 16:48:21 »

Pour un produit défectueux, en théorie, c'est avec le revendeur qu'il faut voir cela, ils le savent. Ils remplacent le produit et nous leur renvoyons un produit manquant.

La moitié du bureau est en vacances en ce moment, ils vont répondre prochainement.
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Grégoire Boisbelaud.
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